Bienvenido al centro de atención al cliente de Diamond Archery.

Registro de arcos

¿Cómo puedo registrar mi arco?

En nuestra página de registro

¿Cómo puedo encontrar mi número de serie?

Para todos los modelos con número de serie, lo encontrará en dos lugares:
1. Estará localizado en el elevador justo debajo de la empuñadura.
2. Estará situado en el elevador, debajo de donde se encuentran el tope de cuerda y la eslinga de muñeca.

(Algunos modelos no tienen un número de serie en el arco. Si no puede encontrar su número de serie en uno de estos dos lugares, póngase en contacto con nosotros.)

Preguntas sobre la garantía

¿Mi arco tiene garantía?

Los arcos Diamond que no se venden por Internet tienen una garantía intransferible de por vida para el propietario original registrado. Esta garantía protege contra cualquier fallo del producto debido a defectos en el material o la mano de obra y no incluye ningún daño debido al abuso, mal uso o modificaciones en el diseño del arco. Se aplican las siguientes exclusiones:

Carro del cable, cable y cuerdas, kit de silenciamiento, rodamientos, pintura y/o acabados transferidos con película hidrográfica. Los daños causados por el abuso, el mal manejo, el disparo en seco, la alteración o la modificación del producto original. Otros daños excluidos son los que resultan de tornillos mod flojos o de disparar flechas de menos de cinco granos por libra de peso de tiro.

La garantía Diamond cubre los productos adquiridos en los distribuidores autorizados de Diamond. PULSE AQUÍ para ver nuestro localizador de distribuidores. Los productos de diamantes comprados a través de Internet no están garantizados. Las compras en línea sólo están garantizadas cuando se compran a través de un sitio de comercio electrónico de un distribuidor autorizado, y no estarán garantizadas si se compran a través de sitios de subastas como eBay.

¿Cuál es el proceso de garantía?

Lleve su arco a su distribuidor local, preferiblemente al distribuidor donde lo compró. Si ese distribuidor no está disponible, llévelo al siguiente distribuidor autorizado más cercano. HAGA CLIC AQUÍ para ver nuestro localizador de distribuidores. En ese momento, el concesionario se pondrá en contacto con nuestro Departamento de Recambios y Servicio Técnico para determinar, junto con nuestros técnicos, si es necesario enviar el producto de vuelta a la fábrica para una mayor inspección, o si el problema se puede resolver fácilmente enviando las piezas directamente al concesionario. Su distribuidor podrá transmitirle toda la información relativa a su caso de garantía.

Manuales del propietario

¿Dónde puedo encontrar el manual de instrucciones de mi arco?

Los manuales del propietario se pueden encontrar en nuestra página de descargas

Catálogo

¿Dónde puedo encontrar el catálogo actual de Diamond Archery?

El catálogo puede encontrarse en nuestra página de descargas

Tablas de especificaciones

¿Dónde puedo encontrar tablas de especificaciones para cuerdas, cables, ajustes de sincronización, ajustes de mods, ajustes de postes, tablas de desviación de extremidades y tablas de referencia de láser?

Las tablas de especificaciones se pueden encontrar en nuestra página de descargas

Cuestiones tecnológicas

Estoy buscando recomendaciones de accesorios para mi arco. ¿Qué sugieres?

Su distribuidor local de Diamond estará encantado de recomendarle accesorios en función de su estilo de tiro y sus necesidades. Esto es más fácil de hacer en su tienda ya que tienen la ventaja de trabajar con usted en persona. En la mayoría de los casos, podrán recomendarle accesorios en ese mismo momento.

¿Qué módulo necesito para mi longitud de tiro y dónde debo colocar el poste de liberación?

Su módulo de longitud de tiro está determinado por el año y el modelo de su arco. Consulte nuestra sección de Manuales.

¿Qué debo hacer si mi cuerda y mis cables necesitan ser reemplazados?

Su distribuidor local autorizado de Diamond debe realizar cualquier mantenimiento que requiera una prensa de arco - esto incluye el cambio de cuerda y cables. HAGA CLIC AQUÍ para ver nuestro localizador de distribuidores.

¿Puedo utilizar juegos de cuerdas y cables del mercado secundario en mi arco Diamond?

Muchos juegos de cuerdas y cables del mercado de accesorios sólo están "cerca" de las longitudes y los diámetros. Esto puede ralentizar drásticamente, afectar al rendimiento y reducir significativamente la facilidad de afinar su arco. El uso de juegos de cuerdas y cables del mercado de accesorios, y el fracaso de ese producto que resulta en más daños, anulará la garantía de por vida de su arco.

¿Dónde está el punto central de mi arco?

Esto puede establecerse midiendo desde la parte trasera de la contrahuella hasta la flecha y luego desde la parte delantera de la contrahuella hasta la flecha. Una vez que esto es igual, usted está en el tiro central de su arco. Tenga en cuenta que no todos los arcos se ajustan al tiro central exacto debido a las variaciones en el lomo de la flecha y al peso específico de su arco. Esto es simplemente un punto de partida.

Preguntas generales

¿Dónde se fabrican los arcos de diamante?

Los arcos Diamond se fabrican y ensamblan en Eugene, Oregón
Obtenga más información en nuestra página Acerca de nosotros.

¿Con qué frecuencia debo cambiar mi cuerda y mi cable?

Le sugerimos que cambie sus cuerdas y cables cada 1 ó 2 años. Si observa un desgaste excesivo, como la separación de las porciones o el deshilachado, querrá considerar el cambio de su cuerda y sus cables. Es una buena idea inspeccionar su cuerda y cables para este tipo de desgaste antes de disparar su arco.

¿Mi arco disparará más rápido si adquiero un peso de rama más pesado?

La velocidad IBO anunciada se consigue con un arco de 70 libras con una flecha de 350 granos. La medida IBO permite la flexibilidad de utilizar arcos de diferentes pesos siempre que el peso de la flecha sea de 5 granos por cada libra de peso. Por ello, un arco de 50 libras emparejado con una flecha de 250 granos (50×5=250) disparará a la misma velocidad que un arco de 70 libras emparejado con una flecha de 350 granos (70×5=350).

¿Puedo hacer un pedido directamente a Diamond?

No estamos preparados como un establecimiento de venta al por menor y no tenemos personal para recibir pedidos al por menor. Por esta razón, no vendemos directamente a los consumidores. Todos los pedidos deben hacerse a su distribuidor local autorizado. Para obtener una lista de distribuidores cerca de usted, visite nuestro localizador de distribuidores. HAGA CLIC AQUÍ para ver nuestro localizador de distribuidores.

¿Cómo puedo comprar un arco Diamond si no tengo un distribuidor local autorizado?

En caso de que no haya un distribuidor en su zona, puede acogerse a un programa especial. Visite www.huntersfriend.com para obtener más detalles sobre este programa. Este programa no está disponible para los clientes que tienen distribuidores autorizados de diamantes en un radio de 30 millas.

¿Puedo hacer que mi arco se vuelva a pintar con un patrón de camuflaje diferente?

Lamentablemente, no ofrecemos un servicio de posventa para la decoración del arco.

¿Puedo construir mi arco con una combinación de colores personalizada?

Su distribuidor local autorizado de Diamond puede ponerse en contacto con su representante de ventas y comprobar la disponibilidad de una construcción personalizada. Si está disponible, es posible que se aplique un cargo por construcción a medida. El representante de ventas puede revisar cualquier cargo aplicable con su distribuidor local autorizado de diamantes. PULSE AQUÍ para ver nuestro localizador de distribuidores

¿Hay modelos anteriores todavía disponibles?

Uno de sus arcos favoritos del año anterior puede estar disponible para su compra. Su distribuidor local puede ponerse en contacto con su representante de ventas y comprobar la disponibilidad y el coste de los modelos del año anterior. PULSE AQUÍ para ver nuestro localizador de distribuidores 

¿Cómo puedo seguir mi pedido (tanto los pedidos de arcos nuevos como los de piezas/garantías)?

Tendrá que ponerse en contacto con el concesionario que realizó el pedido. No registramos los pedidos basándonos en el nombre del cliente, sino en la información de la cuenta de los distribuidores. Por esta razón, no podemos cruzar su nombre para encontrar su pedido específico. Por favor, póngase en contacto con el distribuidor al que pidió su arco para conocer la disponibilidad del producto.

Devuelve

¿Cómo puedo informarme sobre las devoluciones?

Si necesita información sobre las devoluciones , haga clic aquí.

Contacto

Diamond Archery
90554 Highway 99 N
Eugene, OR 97402

(888) 689-1289
info@stagenew.diamondarchery.com