Bienvenue au centre de service à la clientèle de Diamond Archery !

Enregistrement de l'arc

Comment puis-je enregistrer mon arc ?

Sur notre page d'inscription

Comment trouver mon numéro de série ?

Pour tous les modèles avec un numéro de série, vous le trouverez à deux endroits :
1. Il est situé sur les élévateurs, juste en dessous de la poignée.
2. Il est situé sur les élévateurs, en dessous de l'endroit où se trouvent la butée de corde et la sangle de poignet.

(Certains modèles n'ont pas de numéro de série indiqué sur l'arc. Si vous ne trouvez pas votre numéro de série à l'un de ces deux endroits, veuillez nous contacter.)

Questions relatives à la garantie

Mon arc est-il couvert par une garantie ?

Les arcs Diamond non vendus sur Internet bénéficient d'une garantie à vie non transférable au propriétaire initial enregistré. Cette garantie protège contre toute défaillance du produit due à un défaut de matériau ou de fabrication et n'inclut pas les dommages dus à un abus, une mauvaise utilisation ou une modification de la conception de l'arc. Les exclusions suivantes s'appliquent :

Glissière de câble, câble et cordes, kit hush, roulements, peinture, et/ou finitions transférées par film hydrographique. Les dommages causés par un abus, une mauvaise manipulation, un tir à sec, une altération ou une modification du produit original. Les autres dommages exclus sont ceux résultant de vis de modulation desserrées ou du tir de flèches de moins de cinq grains par livre d'allonge.

La garantie Diamant couvre les produits achetés auprès de revendeurs Diamant agréés. CLIQUEZ ICI pour obtenir notre localisateur de revendeurs. Les produits diamantaires achetés sur Internet ne sont pas garantis. Les achats en ligne ne sont garantis que s'ils sont effectués sur le site de commerce électronique d'un revendeur agréé et ne sont pas garantis s'ils sont effectués sur des sites de vente aux enchères tels qu'eBay.

Quelle est la procédure de garantie ?

Amenez votre arc chez votre revendeur local, de préférence celui chez qui vous l'avez acheté. Si ce revendeur n'est pas disponible, apportez-le chez le revendeur agréé le plus proche. CLIQUEZ ICI pour obtenir notre localisateur de revendeurs. À ce stade, le revendeur contactera notre département Pièces et Service pour déterminer, avec nos techniciens, s'il est nécessaire de renvoyer le produit à l'usine pour une inspection plus approfondie ou si le problème peut être facilement résolu en envoyant les pièces directement au revendeur. Votre revendeur sera en mesure de vous transmettre toutes les informations relatives à votre cas de garantie.

Manuels d'utilisation

Où puis-je trouver le manuel du propriétaire de mon arc ?

Les manuels d'utilisation sont disponibles sur notre page de téléchargements.

Catalogue

Où puis-je trouver le catalogue actuel de Diamond Archery ?

Le catalogue est disponible sur notre page de téléchargements.

Tableaux de spécifications

Où puis-je trouver des tableaux de spécifications pour les cordes, les câbles, les réglages de synchronisation, les réglages de modulation, les réglages de poste, les tableaux de déviation des membres et les tableaux de référence laser ?

Les tableaux de spécifications sont disponibles sur notre page de téléchargements.

Questions sur la technologie

Je cherche des recommandations d'accessoires pour mon arc. Que suggérez-vous ?

Votre revendeur Diamond local sera heureux de vous recommander des accessoires en fonction de votre style de tir et de vos besoins. Cela est plus facile à faire dans leur magasin puisqu'ils ont l'avantage de travailler avec vous en personne. Dans la plupart des cas, il sera en mesure de vous installer sur place.

De quel module ai-je besoin pour ma longueur d'allonge et où dois-je placer le poteau de départ ?

Votre module d'allonge est déterminé par l'année et le modèle de votre arc. Voir notre section Manuels.

Que dois-je faire si ma corde et mes câbles doivent être remplacés ?

Votre revendeur Diamond agréé local doit effectuer tout entretien nécessitant une presse à arc, notamment le changement de la corde et des câbles. CLIQUEZ ICI pour obtenir la liste de nos revendeurs.

Puis-je utiliser des jeux de cordes et de câbles d'après-vente sur mon arc Diamond ?

De nombreux jeux de cordes et de câbles d'après-vente sont seulement "proches" en ce qui concerne les longueurs et les diamètres. Cela peut ralentir considérablement, affecter les performances et réduire de manière significative la facilité d'accordage de votre arc. L'utilisation de jeux de cordes et de câbles d'après-vente, ainsi qu'une défaillance de ce produit entraînant des dommages supplémentaires, annulera la garantie à vie de votre arc.

Où se trouve le point central de mon arc ?

Vous pouvez régler ce point en mesurant de l'arrière de l'élévateur à la flèche, puis de l'avant de l'élévateur à la flèche. Une fois que ces mesures sont égales, vous êtes au centre de tir de votre arc. Gardez à l'esprit que tous les arcs ne s'accordent pas exactement au point central de tir en raison des variations de l'épine de la flèche et du poids spécifique de votre arc. Il s'agit simplement d'un point de départ.

Questions générales

Où sont fabriqués les arcs en diamant ?

Les arcs Diamond sont fabriqués et assemblés à Eugene, dans l'Oregon
. Pour en savoir plus, consultez notre page "À propos de nous".

À quelle fréquence dois-je changer mon cordage et mon câble ?

Nous vous suggérons de changer vos cordes et câbles tous les 1 à 2 ans. Si vous constatez une usure excessive telle qu'une séparation ou un effilochage, vous devrez envisager de changer votre corde et vos câbles. Il est bon d'inspecter votre corde et vos câbles pour ce type d'usure avant de tirer avec votre arc.

Mon arc tirera-t-il plus vite si je choisis une branche plus lourde ?

La vitesse IBO annoncée est atteinte avec un arc de 70lb et une flèche de 350 grains. La mesure IBO permet d'utiliser des arcs de différents poids tant que le poids de la flèche est de 5 grains par livre de poids de traction. De ce fait, un arc de 50 livres associé à une flèche de 250 grains (50×5=250) atteindra la même vitesse qu'un arc de 70 livres associé à une flèche de 350 grains (70×5=350).

Puis-je commander directement auprès de Diamond ?

Nous ne sommes pas organisés comme un établissement de vente au détail et nous ne disposons pas du personnel nécessaire pour prendre des commandes de détail. Pour cette raison, nous ne vendons pas directement aux consommateurs. Toutes les commandes doivent être passées auprès de votre revendeur agréé local. Pour obtenir une liste des revendeurs près de chez vous, veuillez consulter notre localisateur de revendeurs. CLIQUEZ ICI pour accéder à notre localisateur de revendeurs.

Comment puis-je acheter un arc Diamond si je n'ai pas de revendeur local agréé ?

S'il n'y a pas de concessionnaire dans votre région, vous pouvez bénéficier d'un programme spécial. Veuillez consulter le site www.huntersfriend.com pour plus de détails sur ce programme. Ce programme n'est pas disponible pour les clients qui ont des revendeurs de diamants agréés dans un rayon de 30 miles.

Puis-je faire refaire mon arc dans un motif de camouflage différent ?

Malheureusement, nous ne proposons pas de service après-vente pour la décoration des arcs.

Puis-je faire fabriquer mon arc avec une combinaison de couleurs personnalisée ?

Votre revendeur Diamond agréé local peut contacter son représentant commercial et vérifier la disponibilité d'une fabrication sur mesure. En cas de disponibilité, des frais de fabrication personnalisée peuvent être appliqués. Le représentant des ventes peut passer en revue tous les frais applicables avec votre revendeur de diamants agréé local. CLIQUEZ ICI pour obtenir la liste de nos revendeurs

Y a-t-il d'anciens modèles encore disponibles ?

L'un de vos arcs préférés de l'année précédente peut être disponible à l'achat. Votre revendeur local peut contacter son représentant commercial et vérifier la disponibilité et le coût de tout modèle de l'année précédente. CLIQUEZ ICI pour trouver un revendeur 

Comment puis-je suivre ma commande (commandes de nouveaux arcs et commandes de pièces détachées/garanties) ?

Vous devrez faire un suivi auprès du concessionnaire qui a passé la commande. Nous n'enregistrons pas les commandes sur la base du nom d'un client, mais plutôt sur la base des informations relatives au compte du concessionnaire. Pour cette raison, nous ne pouvons pas faire référence à votre nom pour retrouver votre commande spécifique. Veuillez contacter le revendeur auprès duquel vous avez commandé votre arc pour connaître la disponibilité du produit.

Renvoie à

Comment puis-je me renseigner sur les retours ?

Si vous avez besoin d'informations sur les retours, veuillez cliquer ici.

Nous contacter

Diamond Archery
90554 Highway 99 N
Eugene, OR 97402

(888) 689-1289
info@stagenew.diamondarchery.com